（一）服务范围

校区内日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务、学生公寓住宿服务、司机服务、绿化管理服务等。

1、校舍及设施维护服务

负责校区木工、泥工、水电维修、高压配电房24小时值班等服务。

2、校园环境保洁服务

负责校区外围场地及绿化带的保洁、教学楼公共区域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运等服务。

3、学生公寓住宿服务

负责学校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍楼内每日公共区域卫生工作等服务。

4、司机服务

负责学校公车的日常运行和车辆维护工作。

5、绿化管理服务

负责学校绿植的养护、管理服务。

（二）人员配置要求

项目经理1人，经理助理1人，维修工4人，保洁员5人，生活老师15人，司机1人，绿化员1人，共28人。

人员要求：

项目经理需具有三年以上学校物业工作经验；助理一年以上物业相关工作经验； 维修工具有2年及以上物业维修工作经历，高压电工需持专业资格证上岗；

宿管老师具有2年及以上相关宿舍管理工作经验； 司机需具有驾驶证，3年及以上驾龄。

按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行

详见附件

物业服务期限 服务期限一年，自合同签订之日起，合同一年一签。

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、物业管理档案完整率不低于 97%。

4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。

5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。

8、对物业其它人员进行培训教育，如：保洁培训。

9、满足校方提出的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

1、校舍养护、维修、装修管理

（1）房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落现象；是玻璃幕墙的，无破损；是涂料的，无脱落现象;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

（2）楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗

、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。

（3）共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、 废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破损。

（4）根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。

（5）根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。

（6）根据防台风、防汛、防梅雨、防冻等需要，制定季节性预防养护计划。

（7）适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。

（8）对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。

（9）督促施工单位配备消防器材、确定消防安全责任人。

（10）对施工现场进行防火安全巡査，按规定进行动火管理。

（11）配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。

2、变配电系统

（1）配合学校做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。

（2）按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、清洁。

（3）供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过 24 小时，一次维修合格率不低于 9 9%。

（4）供电设备完好率 98%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。

（5）配电间实行封闭管理，督促学校配备灭火器材，。

（6）制定临时用电管理措施，限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知使用单位（人

）。

（7）遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。

3、给排水系统

（1） 应定期对给排水系统进行维护、润滑。

（2） 污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。

（3） 如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。

（4） 确保水质无污染并符合规定的要求：生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标 准》的要求。

（5） 涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《长沙市生活饮用水二次供水卫生管理办法》执行。

（6） 每学期对水箱进行清洗消毒，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告（学校承担清洗消毒费用及检测费用），并交校方审核。留存报告。

4、升降系统

（1） 负责监督检察电梯准用证、年检合格证、维修保养合同是否完备。

（2） 电梯由专业队伍维修保养（学校承担维修养护费）。

（3） 确保升降电梯 24 小时正常运行，电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确

。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好。

（4） 运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场处理，及时排除故障。

（5） 运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。

5、照明系统

（1） 路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换

。

（2） 泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持 98%以上的亮灯率。

（3） 公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。

6、完成学校领导交待的其他任务。

（三）校园环境保洁服务

1、外围场地及绿化带的保洁

（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。

（2）绿化内大件垃圾≤<

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